Conditions générales de vente

Identification du commercant

ABIKID
H.N.P SARL
Adresse : 7 rue de la Cave Neuve - 35160 Le Verger - FRANCE
e-mail: contact@abikid.com
Inscrit au Registre du commerce et des sociétés de Rennes sous le numéro 488 146 200

Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des produits présentés sur le site www.abikid.com entre la société ABIKID et toute personne physique non commerçante.

Toute commande implique l'adhésion aux présentes conditions générales de vente.

Les commandes sont livrables uniquement en France, dans la limite des stocks disponibles, sauf aux adresses telles que : camping, hôtel, poste restante ou boite postale.

Prix

Nos offres de produits, services et livraisons sont exprimés en Euros et tiennent compte de la TVA française en vigueur, soit 19.6 % actuellement. Tout changement de taux de TVA serait immédiatement répercuté sur nos prix.

Les frais de port sont gratuits pour toute commande quelqu'en soit le montant.

Paiement

La commande s'effectue exclusivement en ligne mais trois choix de paiement sont possibles :

Le paiement par chèque bancaire :

le chèque doit être établit à l'ordre d'Abikid et envoyé à l'adresse suivante : Abikid, 7 rue de la Cave Neuve, 35160 Le Verger.

Il est préférable d'y joindre un imprimé de la facture en ligne ou un imprimé de la confirmation de commande. Les articles seront livrés après réception du paiement par Abikid.

Le paiement en ligne :

Afin d'assurer la sécurité des paiements, ABIKID  utilise le service de paiement sécurisé Cybermut p@iement du Crédit Mutuel.

Sont utilisables, dans le cadre du système CB : les cartes présentant le sigle CB, les cartes portant la marque VISA ou EUROCARD ou MASTERCARD acceptées en France.

Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (numéro de carte bancaire et date d'expiration) sont transmises cryptées  directement sur le serveur bancaire. Rien ne transite en clair sur Internet.

Lorsque le client valide sa commande, la demande de paiement est routée en temps réel sur le service de télépaiement sécurisé Cybermut p@iement.  

Cybermut p@iement adresse une demande d'autorisation au réseau "G.I.E. cartes bancaires" et le service de télépaiement délivre alors un certificat électronique.

Toute commande ne sera validée qu'après acceptation de la transaction par le "G.I.E. cartes bancaires".

Le paiement par virement bancaire :

le client doit prendre note de nos coordonnées bancaires afin d'effectuer le virement depuis son compte bancaire vers le nôtre. Il appartient au client de connaître les modalités de gestion de son propre compte et de savoir s'il peut de manière autonome effectuer lui-même le virement ou s'il doit faire appel à son conseiller bancaire pour qu'il le fasse à sa place. Les articles seront livrés après réception du paiement par Abikid.

Livraison

Les livraisons s'effectuent uniquement en France du lundi au vendredi par la Poste dans un délai moyen de 48 heures en Colissimo suivi.

Ces services ne fonctionnent pas le week-end et les jours fériés.

Les commandes sont traitées en moyenne entre 1 et 2 jours ouvrés après la confirmation du règlement.

Elles sont expédiées en Colissimo Suivi, ce qui assure en moyenne une livraison en 48 heures.

En cas de dépassement du délai maximal d'expédition (soit 7 jours ouvrés après le jour de la commande), le client se verra rembourser les frais de port.
En cas d’absence au domicile, un avis de passage sera laissé pour indiquer où et quand retirer le colis.

Le site Abikid est dégagé de toute responsabilité dès lors que le colis est pris en charge par La Poste et ne pourra pas être mis en cause en cas de retard, perte ou déterioration qui interviendraient sur le temps d'acheminement.
Colissimo : distribution sans signature, suivi informatisé, indemnisation forfaitaire de 23 € par kilo en cas de perte, détérioration ou spoliation.

Satisfait ou rembourse

Si le client n'est pas entièrement satisfait d'un article, il peut le retourner dans un délai de 7 jours francs à compter du jour de la réception du colis. Pour être remboursé, l'article doit impérativement être retournéneuf et complet dans son emballage d'origine à l'adresse suivante :

ABIKID – service après-vente - 7 rue de la Cave Neuve - 35160 Le Verger

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré ne correspond pas à la commande initiale. Dans ce cas, ABIKID s'engage à échanger le produit dans la limite des stocks disponibles ou à rembourser le client dans les meilleurs délais.

Pour un meilleur service, le client est invité à nous préciser le motif de retour sur le bon joint à sa facture .

En cas de retours anormaux ou abusifs, Abikid se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

Fraude

Pour la sécurité des internautes ainsi que pour sa propre sécurité, le site Abikid lutte aussi efficacement que possible contre les tentatives de fraudes (cartes bancaires et chéquiers volés, usurpation d'identité, ...)

A cet effet, toutes les informations permettant d'identifier l'auteur d'un achat sont enregistrées. En cas de fraude avérée par un internaute sur le site Abikid et en cas d'enquête officielle, toutes ces informations sont transmises aux autorités compétentes. .

Abikid peut à tout moment renforcer sa vigilance et demander à ses clients, avant l'expédition d'une commande, une pièce d'identité certifiée conforme (carte d'identité, passeport, ...) et un justificatif de domicile (facture EDF GDF, France Telecom, ... datant de moins de trois mois). Dans ce cadre, les frais afférant à l'affranchissement et aux copies nécessaires à l'envoi des pièces justificatives d'identité sont remboursés sur la base du tarif "lettre" lent en vigueur et d'un forfait de 0,07 euros par page photocopiée, dans la limite du nombre de pages strictement nécessaire. La commande est alors expédiée dès réception et validation des documents. Sans nouvelles du client dans les huits jours qui suivent la réclamation des papiers, la commande est automatiquement annulée afin que la carte utilisée ne soit pas débitée.

Donnees nominatives

Lorsque le client passe commande pour la première fois, il créé un compte grâce auquel nous collectons les données nominatives le concernant : civilité, domiciliation, adresse email et numéro de téléphone. Ces renseignements sont nécessaires à Abikid pour la  prise en compte des commandes. Le client choisi un code qui lui est personnel. Il pourra l'utiliser pour chaque nouvelle commande sans avoir à ressaisir toutes ses coordonnées, sauf les coordonnées bancaires.  Il lui permettra également de consulter ses commandes en cours et de garder trace de ses précédents achats.

Le client peut répondre, s'il le souhaite, à une demande d'informations complémentaires afin qu'Abikid puisse le servir au mieux. Toujours selon sa volonté, le client peut s'inscrire à la newsletter d'Abikid afin d'être informé par e-mail des nouveaux arrivages et des opérations particulières sur le site. Il peut également s'en désabonner à tout moment en accédant à son compte personnel, tout comme il peut voir, modifier ou supprimer les informations complémentaires.

Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles qui le concernent.  Abikid a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL et est enregistré sous le numéro 1143639. Pour en savoir plus, consultez notre politique de Confidentialité.

Règlement des litiges

Les parties conviennent que ces Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

Les litiges seront de la compétence des tribunaux du siège social de la société H.N.P.